Q：预定接机服务，下了飞机需要去哪里找预定的专车？

A：易到在北京、上海、广州、深圳、三亚、成都、武汉、长沙、重庆等九大城市开通易到特约接机地点，预定接机服务只需出特约接机出口即可见到等待您的专车。具体地点见下图：

Q：易到用车能够提供什么车型？

A：共有5个档次的车型，分别是：
经济车型：现代伊兰特、大众速腾、雪佛兰科鲁兹等
舒适车型：君威、君越、凯美瑞、雅阁、帕萨特、天籁等
商务车型：别克GL8、奥德赛等
豪华车型：奥迪A6L、宝马5系等
奢华车型：奔驰S系、宝马7系等

Q：预定车辆后，司机会准时到达吗？

A：只要您提前订车，并且我们会调度离乘客上车地点最近的车辆，无特殊情况可以准时到达。如遇到堵车、交通管制等特殊情况时，我们会及时调度其他车辆确保准时到达或提前告知您并给您推荐其他更快捷的出行方式。

Q：我去的地方不熟悉，司机对北京的路都熟悉吧？不会绕远吧？

A：我们提供运营车辆上有配备智能地图搜索引擎，能够为司机提供最优的合理路线。

Q：如果车辆在服务过程中出现故障如何处理？

A：如果车辆出现故障，易到司机会在第一时间致电400-1111-777客服热线，在最短的时间内给您就近调换其他车辆。如果耽误您的行程，根据实际情况，我们实施合理的解决方案。